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当我们在搭建私域流量池时MINUS8法老猫ღ★ღ,会发现用户流量更多的来源于外部的公域流量池ღ★ღ,所以企业搭建私域运营体系的第一步就是要做好将用户从公域引流至私域的工作ღ★ღ。引流不是一个单一举措ღ★ღ,而是整体化的商业运作ღ★ღ,它不仅需要运营者的执行力ღ★ღ,更考验操盘力ღ★ღ;它既涉及到对工具的运用ღ★ღ,也关乎内容营销ღ★ღ、不同的平台机制……
分为综合型电商及垂直型电商ღ★ღ,以淘宝ღ★ღ、京东ღ★ღ、唯品会等中心化电商平台为代表ღ★ღ,可以通过店铺运营获取自然流量分发ღ★ღ,也可以主动投放首页ღ★ღ、搜索商品列表及浏览相关推荐等广告ღ★ღ,获取广告流量ღ★ღ;还可以通过直播曝光广告ღ★ღ,获取直播间流量ღ★ღ。在获得流量后ღ★ღ,先引导至平台上相对私域的流量池淘宝群ღ★ღ,等流量达到一定的量ღ★ღ,运营用户产生信赖感ღ★ღ,就能进一步将平台上的流量引导至更加私域的流量池ღ★ღ。
以百度贴吧ღ★ღ、微博ღ★ღ、知乎MINUS8法老猫ღ★ღ、简书为代表ღ★ღ,相较于内容聚合平台ღ★ღ,社区平台更加注重内容的品质ღ★ღ,所以获取私域流量ღ★ღ,内容能不能打是基础ღ★ღ,此外ღ★ღ,对平台运营规则和玩法的了解也非常重要ღ★ღ。可通过内容运营推广ღ★ღ,获取内容曝光流量ღ★ღ;也可以投放广告ღ★ღ,获取内容流量ღ★ღ。
就微博来说ღ★ღ,用好热搜ღ★ღ、高关注话题ღ★ღ、超话ღ★ღ,持续输出趣味性ღ★ღ、高质量干货ღ★ღ,结合微博推广ღ★ღ,就能获取流量ღ★ღ。
而对知乎而言ღ★ღ,个人号比机构号更容易获得流量ღ★ღ,但机构号经过认证ღ★ღ,具有一定权威性ღ★ღ,对于一些提供专业服务的企业尤其重要ღ★ღ,所以kb体育ღ★ღ,在玩法上ღ★ღ,可以建立认证机构号+个人号的运营矩阵ღ★ღ。此外ღ★ღ,回答热度高的问题更容易获得流量ღ★ღ,所以可以用好推荐问题ღ★ღ、热榜ღ★ღ、和邀请回答ღ★ღ,依据话题新鲜度ღ★ღ、关注度MINUS8法老猫ღ★ღ、标签匹配度输出高质量的回答ღ★ღ,再结合知+推广ღ★ღ,能大大提升内容的曝光ღ★ღ,提升流量获取效率ღ★ღ。
以腾讯视频ღ★ღ、爱奇艺ღ★ღ、抖音为代表ღ★ღ,可以投放网页广告ღ★ღ、视频播放前ღ★ღ、播放中ღ★ღ、播放后广告ღ★ღ,获取广告点击流量ღ★ღ。
特别是抖音ღ★ღ,目前日活数已经达到了4亿ღ★ღ,是继续QQღ★ღ、微信ღ★ღ、新浪微博之后ღ★ღ,又一个爆发的社交平台ღ★ღ。和快手等其他视频等相比ღ★ღ,它中心化信息流的算法推荐ღ★ღ,热门的视频可以得到多轮推荐ღ★ღ。
抖音本身也是一个生态闭环ღ★ღ,集营销kb体育ღ★ღ、社交ღ★ღ、电商属性为一身ღ★ღ。其中视频功能是为了内容营销ღ★ღ;DOU+ღ★ღ、巨量引擎是为了流量推广ღ★ღ;粉丝群是为了私域运营ღ★ღ;直播是为了流量直接变现ღ★ღ;橱窗ღ★ღ、小店是为了电商变现ღ★ღ。
举个例子ღ★ღ,完美日记就是公域引流做好的典范ღ★ღ,通过在小红书ღ★ღ、抖音等公域平台多渠道的发力ღ★ღ,在短短几年时间ღ★ღ,迅速提升品牌外围声量ღ★ღ,并扩充私域流量的体量ღ★ღ。最终2020年前三季度就做到了用户2350万ღ★ღ,营业收入26.11亿元ღ★ღ。
以百度搜索ღ★ღ、谷歌搜索ღ★ღ、360搜索为代表ღ★ღ,通过SEOღ★ღ、SEM获取搜索平台的广告流量ღ★ღ。以百度为例ღ★ღ,一面用大量关键词覆盖用户ღ★ღ,视预算情况做竞价排名ღ★ღ,同时做好长尾关键词kb体育ღ★ღ,获得低价流量ღ★ღ,平摊获客成本ღ★ღ。
例如微信可投广点通ღ★ღ,在腾讯体系内引流ღ★ღ,还可通过公众号推送和菜单栏ღ★ღ、小程序首页banner引流ღ★ღ,以及通过社群裂变引流ღ★ღ,用存量带增量ღ★ღ。任务裂变主要是设计一个营销活动或任务ღ★ღ,设置一定奖励ღ★ღ,刺激以老带新ღ★ღ,实现新用户的快速拓展ღ★ღ。裂变奖励可以是物质也可以是虚拟ღ★ღ,主要是根据产品属性及激励作用等综合考虑ღ★ღ。
包裹卡不仅成本低ღ★ღ,并且引流效果真的好ღ★ღ。有数据显示ღ★ღ,包裹卡的加粉率ღ★ღ,能做到24%-34%ღ★ღ!而且单位流量成本普遍能做到3块钱之内ღ★ღ。
拿每日黑巧举例ღ★ღ,最开始ღ★ღ,它们只是借鉴别人的包裹卡ღ★ღ,之后根据投放后的数据反馈ღ★ღ,不断调整版式和互动形式ღ★ღ,最终发现ღ★ღ,刮奖形式获得的流量成本略高于抽奖形式kb体育ღ★ღ,但流量入群后活跃度更高ღ★ღ。
线下门店引流至线上MINUS8法老猫ღ★ღ,许多品牌的做法是直接上一个APP或者小程序ღ★ღ,让用户线上下单ღ★ღ,但这么做其实有一定弊端ღ★ღ,就是线上下单增加了用户下单的难度ღ★ღ,所以ღ★ღ,我们可以给一定的福利平衡一下ღ★ღ,比如瑞幸咖啡ღ★ღ,通过APP和小程序下单ღ★ღ,可以获得大额优惠券ღ★ღ。
语音外呼也是引流常见方法之一ღ★ღ,之前一直由人工客服来完成ღ★ღ,但现在ღ★ღ,随着智能科技的发展ღ★ღ,语音外呼完全可以用AI代替ღ★ღ。以及制定外呼的策略ღ★ღ,一般会不断调试出适合的外呼时间ღ★ღ,以及用户购买后什么时候外呼最合适ღ★ღ,并针对呼叫情况进行分析ღ★ღ,规避高投诉账号ღ★ღ。同时在AI外呼接通后配合短信提醒ღ★ღ,能做到加粉率25%ღ★ღ,成本低于2元ღ★ღ。
当今ღ★ღ,公ღ★ღ、私域结合的最新打法为ღ★ღ:向公域流量拿量+扩大私域流量池+组合玩法+精细化运营=提升私域流量转化ღ★ღ。这也就是我们所说的“公域+私域”两条腿走路ღ★ღ,企业需要在公域大流量入口实现拉新促活ღ★ღ,拉更多新客的同时激活品牌原有沉寂的老客ღ★ღ,扩大了品牌的私域流量池kb体育ღ★ღ。而当私域流量池扩大后ღ★ღ,通过小程序ღ★ღ、社群ღ★ღ、直播等多种玩法的组合kb体育ღ★ღ,进行精细化运营ღ★ღ,以实现私域流量的转化ღ★ღ,并进一步沉淀品牌的数据资产ღ★ღ。
未来ღ★ღ,所有的用户都可能将被私域化ღ★ღ,而私域运营将是电商最重要的一个转化环节ღ★ღ,寰球全域作为数字渠道建设服务商ღ★ღ,拥有全域营销ღ★ღ、渠道分销ღ★ღ、会员运营三大增长引擎及配套咨询服务ღ★ღ,帮助企业沉淀数字用户资产ღ★ღ,创造增量价值ღ★ღ,打造数据驱动运营闭环ღ★ღ,建立私域用户亲密关系ღ★ღ,实现精益成长ღ★ღ!
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